Условия возврата товаров
- Общие положения
1.1. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих покупку (чек, накладная).
1.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия товара.
- Условия возврата для разных категорий товаров
2.1. Не колерованные материалы (белые/базовые составы) – подлежат возврату при соблюдении п.1.1.
2.2. Колерованные в цвет материалы – возврату и обмену не подлежат, так как изготавливаются индивидуально под заказ.
2.3. Декоративная штукатурка (готовые составы) – возврату не подлежат, если упаковка вскрыта или повреждена.
- Возврат товаров ненадлежащего качества
3.1. Если товар имеет заводской брак или повреждения, не связанные с действиями покупателя, возможен возврат или замена при предъявлении заключения нашей службы контроля качества.
3.2. Претензии принимаются в течение 7 дней с момента получения товара.
- Порядок оформления возврата
4.1. Для возврата необходимо:
– Написать заявление в свободной форме.
– Предоставить товар в оригинальной упаковке.
– Приложить документ, подтверждающий покупку.
4.2. Возврат осуществляется по адресу: (Екатеринбург, Студенческая 11, офис 531 а).
- Исключения
5.1. Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если:
– Товар использовался или был повреждён покупателем.
– Нарушены условия хранения (например, заморозка краски).
– Отсутствует оригинальная упаковка или документы о покупке.